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Cos’è il Servizio di orientamento per i cittadini
(Citizens Signpost Service)
Forse non tutti sanno che l’Unione Europea ha fornito ai cittadini appartenenti agli stati membri un servizio gratuito che consente di risolvere i problemi connessi con la mobilità nel Mercato Unico Europeo. Tale servizio, chiamato Citizens Signpost Service (CSS), è un Servizio di Orientamento per i Cittadini. Ad esempio dovete muovervi in Europa e volete saperne di più sui vostri diritti? Avete problemi con la registrazione dell’auto o la copertura della sicurezza sociale in un altro paese dell’UE e non sapete come districarvi? Consultando questo servizio è possibile avere delle risposte concrete su tali questioni. In pratica il CSS è un servizio di consulenza gratuita che fornisce un orientamento e consigli pratici ai cittadini su problemi specifici da loro incontrati nell’UE e nel suo mercato interno. Le risposte sono date per telefono o e-mail nella lingua richiesta dal cittadino (una delle 22 lingue ufficiali) e sono fornite da esperti giuridici. Gli esperti forniscono chiarimenti sulle norme applicabili, indirizzano il cittadino all’ente più adatto per risolvere il loro problema e consigliano come affermare i propri diritti e ottenere riparazione. Le domande poste dovranno: riguardare una situazione reale, non ipotetica, e una persona specifica; provenire da cittadini dell’UE o da persone a loro strettamente legate che godono di molti degli stessi diritti; concernere il Mercato interno dell’Unione europea. Tutte le domande provenienti da ditte di consulenze, studi legali, ecc. sono automaticamente escluse. La richiesta deve comprendere almeno una domanda e una descrizione circostanziata del problema. Per saperne di più sul Servizio di Orientamento ai Cittadini e per contattare gli esperti dello stesso, è possibile cliccare sul link ec.europa.eu/citizensrights/front_end/index_it.htm, che trovate in questa pagina.
